Infirmières libérales et sages-femmes font partie des professions de santé les plus sollicitées, avec des journées à domicile, des visites à la chaîne et un téléphone qui ne désougit pas. Gérer les appels en conduisant ou en pleine visite patient, c’est impossible — et dangereux.
Mistratel-Evolution propose un service de télésecrétariat adapté aux spécificités de ces deux professions.
Les défis spécifiques de l’infirmière libérale
L’IDEL (infirmière diplomée d’état libérale) passe sa journée en déplacements. Elle ne peut pas décrocher son téléphone pendant les soins, ni au volant. Pourtant, ses patients appellent pour :
- Des demandes de nouvelles visites ou de soins ponctuels
- Des questions sur les ordonnances et les soins à réaliser
- Des urgences ou changements de planning
- Des demandes de médecins ou de structures de soins
Avec Mistratel-Evolution, chaque appel est décroché pendant vos tournées. Les messages vous sont transmis en fin de tournée ou selon vos consignes, et les rendez-vous sont posés dans votre agenda.
Les défis spécifiques de la sage-femme libérale
La sage-femme libérale jongle entre consultations prénatales, préparation à la naissance, suîvre post-natal et visites à domicile. La disponibilité téléphonique est cruciale : les futures mamans ont besoin de se sentir accompagnées et de pouvoir joindre facilement leur sage-femme.
Nos télésecrétaires sont formées au vocabulaire obstrical et périnatal. Elles savent accueillir avec douceur et professionnalisme les appels de vos patientes, et identifier les situations nécessitant un rappel urgent de votre part.
Ce que Mistratel-Evolution gère pour vous
- ✅ Prise de rendez-vous dans votre agenda (Doctolib, Maiia, Wz-Agenda ou autre)
- ✅ Accueil téléphonique au nom de votre cabinet
- ✅ Transmission des messages urgents selon vos consignes
- ✅ Gestion des annulations et propositions de créneaux alternatifs
- ✅ Disponibilité du lundi au vendredi, 8h-18h
Un service pensé pour les professionnels en déplacement
Chez Mistratel-Evolution, nous comprenons que votre cabinet, c’est souvent la route, le domicile des patients ou la salle de consultation entre deux visites. Nous nous adaptons à votre organisation, pas l’inverse. Vos consignes peuvent évoluer en fonction de vos journées, de vos congés ou des périodes de forte activité.