Qui sommes-nous ? L’équipe Mistratel-Evolution

Mistratel-Evolution, c’est avant tout une histoire humaine. Depuis plus de 19 ans, nous accompagnons les professionnels de santé dans la gestion de leur accueil téléphonique, avec une conviction simple : un patient bien accueilli au téléphone, c’est un patient qui fait confiance à son praticien.

Notre histoire

Née en Auvergne, à côté de Vichy, Mistratel-Evolution a été fondée avec l’ambition de proposer aux professionnels de santé un service de secrétariat externalisé vraiment adapté à leurs besoins. Pas un service généraliste, pas un centre d’appels anonyme — mais une équipe soudée, formée spécifiquement au secteur médical, qui traite chaque cabinet comme si c’était le sien.

Aujourd’hui, nous accompagnons plus de 110 professionnels de santé partout en France : médecins généralistes, dentistes, spécialistes, kinésithérapeutes, ostéopathes, et bien d’autres. Chaque mois, nous gérons plus de 25 000 appels.

Nos valeurs

🤝 La proximité
Chez Mistratel-Evolution, vous n’êtes pas un numéro de client. Vous êtes un professionnel de santé avec ses habitudes, ses patients, son style. Nous nous adaptons à vous, pas l’inverse.

🔒 La confidentialité
Le secret médical est sacré. Toutes nos télésecrétaires sont formées à la confidentialité et au respect des données personnelles. Nous sommes conformes au RGPD et nos données restent en France.

🇫🇷 Le made in France
Notre équipe est entièrement basée à Vichy, en Auvergne. Pas de sous-traitance à l’étranger, pas de plateforme délocalisée. Quand vous appelez Mistratel, vous parlez à quelqu’un qui est en France.

🎓 L’expertise médicale
Nos collaboratrices sont formées en continu au vocabulaire médical, aux logiciels d’agenda (Doctolib, Maiia, Wz-Agenda, Alaxione…) et aux spécificités de chaque spécialité. Elles parlent le même langage que vous et vos patients.

Notre équipe

Mistratel-Evolution, c’est une équipe de collaboratrices fidèles et expérimentées, toutes formées spécifiquement au télésecrétariat médical. Elles sont sélectionnées pour leur sens du service, leur rigueur et leur capacité à gérer des situations variées avec calme et professionnalisme.

Ce qui nous distingue : nos collaboratrices restent dans la durée. Elles apprennent à connaître vos patients, comprennent votre fonctionnement et deviennent de véritables partenaires de votre cabinet.

Nos partenaires

Nous travaillons en intégration directe avec les principaux logiciels de prise de rendez-vous médicaux utilisés en France :

• Doctolib
• Maiia
• Wz-Agenda
• Alaxione

Nous collaborons également avec des structures de santé publiques, comme les Centres de Santé Départementaux du Puy-de-Dôme, ce qui témoigne de la confiance que les acteurs institutionnels de la santé nous accordent.

Travailler avec nous

Vous êtes un professionnel de santé et vous souhaitez rejoindre les 110+ praticiens qui nous font confiance ? Commencez par une demande de devis gratuite. Notre équipe vous recontacte sous 24h pour un échange personnalisé.

Ou contactez-nous directement par email : mistratel@orange.fr