Cardiologue, dermatologue, ORL, gynécologue, pédiatre, rhumatologue… Chaque spécialité médicale a ses propres contraintes téléphoniques. Entre les consultations, les urgences spécialisées et les demandes de patients parfois anxieux, le téléphone peut rapidement devenir une source de tension.
Mistratel-Evolution prend en charge vos appels et votre agenda, avec une équipe formée au vocabulaire médical et aux spécificités de votre discipline.
Un télésecrétariat adapté à chaque spécialité
Nos télésecrétaires ne sont pas des généralistes de la relation téléphonique. Elles sont exclusivement dédiées au secteur médical et formées pour s’adapter à votre pratique, votre terminologie et vos protocoles d’accueil.
Nous intervenons notamment pour :
- ✅ Cardiologues — gestion des urgences cardiaques, tri des appels selon protocole, rendez-vous sur Doctolib ou logiciel dédié
- ✅ Dermatologues — forte demande, délais d’attente longs : nous gérons la liste d’attente et les annulations
- ✅ ORL — accueil des urgences ORL, gestion des bilans auditifs et des consultations enfants
- ✅ Gynécologues — confidentialité renforcée, gestion des rendez-vous de suivi et des urgences gynécologiques
- ✅ Pédiatres — patients parents souvent inquiets : accueil chaleureux, tri rapide des urgences
- ✅ Rhumatologues, neurologues, gastro-entérologues… — et toute autre spécialité sur demande
Ce que nous gérons pour votre cabinet
- ✅ La prise et gestion de rendez-vous en temps réel dans votre logiciel (Doctolib, Maiia, Wz-Agenda, Alaxione…)
- ✅ Le tri des appels urgents selon vos consignes précises
- ✅ La gestion des annulations et le remplissage des créneaux libérés
- ✅ L’accueil téléphonique au nom de votre cabinet avec le ton que vous souhaitez
- ✅ La transmission des messages selon vos préférences (SMS, email, note logiciel…)
Pourquoi les spécialistes font confiance à Mistratel ?
19 ans d’expérience dans le télésecrétariat médical, exclusivement dédié aux professionnels de santé. Plus de 110 praticiens nous font confiance partout en France, généralistes et spécialistes confondus.
🕗 Disponibilité 8h-18h, lundi au vendredi — sans interruption, même pendant vos consultations.
🔒 Secret médical et RGPD — confidentialité absolue, données hébergées en France.
🇫🇷 Équipe basée à Vichy, en Auvergne — pas de plateforme délocalisée, pas de sous-traitance à l’étranger.
⚙️ Personnalisation complète — nous nous adaptons à votre agenda, vos protocoles et vos habitudes de travail.
Mise en place simple, sans contrainte technique
Étape 1 — Transfert d’appels
Vous renvoyez vos appels sur un numéro dédié que nous vous attribuons. Aucun matériel, aucune installation.
Étape 2 — Prise en charge immédiate
Nos télésecrétaires accueillent vos patients selon vos consignes et posent les rendez-vous directement dans votre logiciel.
Étape 3 — Vous gardez le contrôle
Messages transmis en temps réel, agenda mis à jour, aucune surprise. Vous vous concentrez sur vos consultations.
Quel tarif pour un médecin spécialiste ?
Nos formules sont basées sur votre volume d’appels mensuel. Que vous soyez en cabinet individuel ou en structure partagée avec d’autres spécialistes, nous adaptons la solution à vos besoins. Le devis est gratuit, sans engagement et personnalisé.
Questions fréquentes des médecins spécialistes
Ma spécialité n’est pas dans la liste, pouvez-vous quand même m’aider ?
Oui. Nous nous adaptons à toute spécialité médicale. Contactez-nous pour expliquer votre pratique et nous construirons ensemble les consignes d’accueil adaptées.
Mes patients ont souvent des questions médicales précises, comment gérez-vous cela ?
Nos télésecrétaires ne donnent pas d’avis médical. Elles accueillent, qualifient les demandes et vous transfèrent ou notent les messages selon vos protocoles.
Je travaille avec une assistante médicale en cabinet, est-ce compatible ?
Tout à fait. Nous pouvons intervenir en complément de votre assistante, notamment pour gérer le débordement d’appels ou les absences.
Êtes-vous disponibles pour les congés ou remplacements ?
Oui. Votre agenda peut être configuré pour bloquer des plages de congés ou accueillir un remplaçant. Nous nous adaptons à chaque situation.