Doctolib a révolutionné la prise de rendez-vous médicale en France. Et pourtant, beaucoup de praticiens continuent de recevoir un flux important d’appels téléphoniques. Voici pourquoi et comment gérer les deux canaux ensemble efficacement.
Pourquoi les patients appellent encore même avec Doctolib ?
- Plus de créneaux disponibles en ligne — le patient appelle pour se mettre sur liste d’attente
- Questions avant le rendez-vous
- Annulation ou modification urgente
- Patients peu à l’aise avec le numérique
- Urgences qui ne peuvent pas être gérées via un agenda en ligne
Doctolib + télésecrétariat : le combo gagnant
Mistratel-Evolution travaille directement dans Doctolib. Nos télésecrétaires posent les rendez-vous en temps réel, exactement comme le ferait une secrétaire en présentiel.